Kedy ?

05.09.2025 (piatok) - 07.09.2025 (nedeľa) 00:00 - 23:59 hod

V projekte Cez mystery shopping k inkluzívnym službám pre mladých – Pozoruj, vyhodnoť, zmeň! mladí ľudia so znevýhodnením a bez znevýhodnenia testujú, ako sú služby firiem a inštitúcií dostupné a  prístupné pre Generáciu Z. Ich pohľad pomáha odhaliť prekážky, o ktorých možno bežný zákazník ani netuší a prináša firmám cennú spätnú väzbu.

Úvodné školenie pripraví účastníkov na rolu mystery shopperov a mystery pozorovateľov, teda „tajomných zákazníkov a pozorovateľov“. Spoločne si prejdeme, čo všetko ich čaká v teréne, aké situácie môžu zažiť, ako pozorovať a hodnotiť služby objektívne a ako spracovať svoje zistenia tak, aby mali reálny dopad na zmenu.

Financované Európskou úniou. Vyjadrené názory a postoje sú názormi a vyhláseniami autora(-ov) a nemusia nevyhnutne odrážať názory a stanoviská Európskej únie alebo Národného inštitútu vzdelávania mládeže (NIVAM). Európska únia ani NIVAM za ne nepreberajú žiadnu zodpovednosť.